El plan de Walmart para la cadena de suministro en EE. UU. se globaliza y reinventa el comercio minorista a gran escala

Antes de que el mundo despierte, la cadena de suministro de Walmart ya está en marcha. Está guiada no solo por personas, sino por una potente capa de automatización e inteligencia artificial (IA) que comienza a expandirse a otros continentes. Es solo uno de los muchos ejemplos que representan la estrategia tecnológica de Walmart: desarrollar tecnologías capaces de crecer y adaptarse a toda la empresa.

Hoy en día, los productos agrícolas se clasifican mediante IA predictiva en Costa Rica antes del amanecer. El inventario se redirige en México antes de la apertura de las tiendas. Los pedidos se preensamblan en Canadá. Desde Chile hasta Sudáfrica, de India a Illinois, la cadena de suministro de Walmart está cada vez más unificada, no solo por su misión, sino también por la IA y el aprendizaje automático (ML).

En las primeras implementaciones, lo que antes tomaba trimestres ahora se realiza en semanas, ya que los equipos aprovechan componentes probados en lugar de construir desde cero. A medida que este modelo escala, los ingenieros pueden dedicar más tiempo a integrar capacidades personalizadas, como la IA con agentes para la toma de decisiones dinámica, la optimización y la resolución proactiva de problemas. ¿El resultado? Una operación global más inteligente y rápida que se adapta en tiempo real y entrega con una precisión inédita. Detrás de cada estante abastecido y cada entrega fluida se encuentra una red en plena transformación masiva, silenciosa, radical y, ahora, globalizada.

Tecnología que viaja y transforma

“A esta escala, la única manera de avanzar más rápido es hacerlo con más inteligencia”, afirma Vinod Bidarkoppa, vicepresidente ejecutivo y director de tecnología de Walmart International. “Desde la autorreparación de inventario hasta la IA con agentes, estamos creando sistemas que convierten las señales en tiempo real en acciones en tiempo real, liberando a los empleados y cumpliendo con las expectativas de los clientes”.

La tecnología detrás de la transformación

El poder de la cadena de suministro global de Walmart no solo reside en su alcance, sino también en la inteligencia con la que se conecta. Cada momento de la madrugada, desde Costa Rica hasta Calgary y Ciudad de México, se ve impulsado por un conjunto compartido de tecnologías diseñadas para anticipar, adaptarse y actuar.

“Nuestra cadena de suministro global es uno de los factores más importantes que facilitan la experiencia del cliente en Walmart”, afirma Tim Simmons, vicepresidente sénior y director de productos de Walmart International. “Estamos construyendo plataformas más adaptables, inteligentes y basadas en IA, diseñadas no solo para escalar rápidamente, sino también para satisfacer las necesidades reales de clientes y empleados en todos los mercados”.

Herramientas que impulsan el cambio

• De tendencia a producto: Analiza las tendencias, desde las redes sociales hasta los datos de búsqueda, para identificar qué podrían desear los clientes próximamente. Luego, la IA generativa ayuda a los equipos a diseñar y desarrollar rápidamente esos productos, para que las ideas más populares lleguen a los estantes en tan solo seis semanas.
• Sistemas de gestión de almacén y transporte proactivos y predictivos: actúan como control del tráfico aéreo de nuestra cadena de suministro, coordinando el cumplimiento y optimizando las rutas de entrega de productos frescos para reducir el desperdicio y mantener los alimentos en la máxima calidad.
• Capa de orquestación inteligente para sistemas de control de almacén: supervise y mantenga los sistemas de automatización del almacén con cámaras inteligentes y seguimiento del rendimiento en tiempo real para que todo funcione sin problemas.
• Inventario autorreparable: detecta desequilibrios en los niveles de existencias y luego redirige automáticamente el producto a donde más se necesita, antes de que aparezcan los problemas en las tiendas.
• Inventario empresarial: ofrece una vista única y unificada de lo que hay en stock en las tiendas, centros logísticos y en línea, lo que garantiza la precisión desde el pasillo hasta la aplicación.
• Herramientas de inteligencia artificial de Agentic: permita que los asociados hagan preguntas como "¿Qué artículos faltaron en estas tiendas?" en caso de que una tienda reciba menos cantidad de un producto de lo esperado originalmente y reciba instantáneamente información y próximos pasos recomendados, convirtiendo horas de análisis en segundos de acción.

Una cadena de suministro que nunca duerme

Mientras la mayor parte del mundo descansa, la cadena de suministro de Walmart ya está trabajando: pronosticando la demanda, redireccionando el inventario, agilizando el cumplimiento y asegurando la llegada de productos frescos por la mañana.

Para los proveedores, significa una colaboración más estrecha y una entrega más rápida. Para los clientes, significa los productos correctos, en el lugar correcto, justo a tiempo. Y para los asociados, significa herramientas más inteligentes que les ayudan a centrarse en lo más importante: servir a las personas.

 
Al escalar la automatización inteligente y la IA a través de las fronteras, llevamos Walmart al mundo y el mundo a Walmart.

Así es como se ve la innovación cuando se globaliza y reinventa el comercio minorista a gran escala.

Fuente: corporate.walmart.com

17 julio 2025